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네이버 스마트스토어 질문드립니다 입점 완료한 상태고 입점이 완료됐다는 이메일까지 받았습니다. 로그인 하려 스토어 들어가면 가입이 필요한 계정이라 뜨고 가입 하려고 하면 상호명과 링크가 중복되어 가입도 로그인도 불가능한 상태입니다 고객센터는 계속해서 전화가 안되고 도움 받을 곳이 없어서 지식인에 질문해요
네이버 스마트스토어 입점이 완료되었는데도 로그인이 불가능한 상황을 해결하기 위해 몇 가지 방법을 시도해볼 수 있습니다. 말씀하신 것처럼, "가입이 필요한 계정"이라는 메시지와 함께 상호명과 링크 중복 문제가 발생하고 있다면, 시스템 상에서 계정이 완전히 연동되지 않았을 가능성이 있습니다. 아래의 단계를 통해 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보세요:
1. 다른 브라우저나 시크릿 모드에서 로그인 시도
- 브라우저 캐시나 쿠키 문제가 있을 수 있습니다. 시크릿 모드(익명 모드)로 접속하거나, 다른 브라우저를 사용하여 다시 시도해보세요.
- 캐시를 삭제한 후 다시 로그인도 시도해 보세요.
2. 계정 연동 상태 확인
- 네이버 아이디와 스마트스토어 계정이 제대로 연동되지 않았을 수 있습니다. 혹시 계정이 다른 네이버 아이디로 생성되었는지 확인해보세요.
- 로그인 시 네이버 본인 인증 절차를 다시 한번 진행한 후, 정상적으로 연결이 되었는지 확인합니다.
3. 가입된 스토어 정보 확인
- "가입이 필요한 계정"이라고 뜬다면, 상호명과 링크가 이미 등록되어 있음을 나타내므로 해당 스토어가 정확히 어떤 계정으로 등록되었는지 다시 확인하는 것이 중요합니다.
- 스마트스토어의 상호명이나 링크가 다른 아이디로 중복되어 있는 경우도 있으니, 다른 네이버 아이디로도 접속해 보세요.
4. 비밀번호 찾기 및 아이디 확인
- 혹시 계정을 잊어버렸거나 계정 오류일 가능성이 있다면, 네이버 아이디/비밀번호 찾기를 이용하여 스마트스토어 계정 정보를 확인해 보세요.
5. 네이버 고객센터에 이메일 문의
- 네이버 스마트스토어 고객센터가 전화 연결이 안 될 경우, 이메일 문의를 이용할 수 있습니다. 스마트스토어 도움말 페이지에서 이메일 문의 양식을 찾을 수 있으며, 정확한 상황을 설명하여 문의하면 됩니다.
- 또한, **네이버 헬프센터(https://help.naver.com/)**에 접속하여 문제 해결을 위한 상담 신청도 가능합니다.
6. 네이버 톡톡 이용
- 네이버 톡톡을 통해 고객센터에 메시지를 보내는 방법도 있습니다. 스마트스토어 상담톡을 통해 문제를 설명하고 답변을 기다려보는 것도 한 가지 방법입니다.
7. 임시 조치로 다른 지원 채널 이용
- 네이버의 다른 지원 채널(예: 네이버 카페나 커뮤니티)에서 유사한 문제를 겪은 판매자들의 경험을 참고해보세요. 해결 방법이 게시되어 있을 수 있습니다.
이러한 방법들로 문제가 해결되지 않을 경우, 네이버 고객센터에 여러 방법으로 지속적으로 문의를 시도하는 것이 가장 확실한 해결책일 것입니다.
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