제가 인스타 계정을 비즈니스로 돌린지 꽤 되었는데 디엠이 주요,일반으로 나눠져있고 일반은 디엠이 오면 일반 글씨 옆에 디엠 온 채팅 개수가 써져있었는데 갑자기 인스타 홈화면에는 디엠이 와있다는데 막상 디엠 가보면 일반 옆에 숫자가 안써있는데 왜 그런거고 언제쯤 고쳐질까요??
인스타그램에서 비즈니스 계정을 운영하면서 DM 분류와 알림 표시가 갑작스럽게 이상하게 작동하면 사용자 입장에서 당황스러울 수 있음. 일반적으로 이런 현상은 인스타그램 앱의 버그나 일시적인 서버 문제, 혹은 계정 설정 오류 때문에 발생함.
현재 겪고 있는 문제처럼 홈 화면에서는 새 메시지가 있다고 알림이 뜨는데, DM 화면에서는 일반 탭 옆에 숫자가 표시되지 않는 경우는 주로 데이터 동기화 문제 때문일 가능성이 높음. 이럴 때는 먼저 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하거나, 캐시를 삭제하고 앱을 업데이트해보는 것이 좋음. 기기에 따라 문제가 해결되지 않을 경우, 다른 디바이스에서 동일한 계정을 로그인해 확인해보면 문제의 원인을 더 명확히 알 수 있음.
만약 이런 조치를 취해도 문제가 지속된다면, 인스타그램 고객센터에 직접 문의를 넣는 것이 최선의 방법임. 인스타그램은 이런 문의를 통해 계정 상태를 확인하고, 특정 계정에서 발생하는 오류를 빠르게 해결하려고 노력함. 다만, 업데이트나 패치로 인해 문제가 해결될 수도 있으니, 일정 시간이 지나면 자연스럽게 정상 작동할 가능성도 있음.
혹시 메시지 필터링 설정이 변경되었거나 스팸 메시지로 처리된 것이 아닌지도 확인해보길 권장함. 이러한 설정은 계정 보안과 관련된 옵션을 수정할 때 변경될 수 있음.
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