티켓베이 거래티켓베이에 콘서트 티켓 판매 등록했는데 타 sns에서 해등 티켓을 이미 팔았는데 제가 깜빡하고 상품 삭제를 못 했는데 오늘 결제 완료 됐다는 연락을 받았는데ㅠ 이럴 땐 어떻게 해야 되나요ㅠㅠ 일단 문의를 넣긴 했는데

티켓베이 거래티켓베이에 콘서트 티켓 판매 등록했는데 타 sns에서 해등 티켓을 이미 팔았는데 제가 깜빡하고 상품 삭제를 못 했는데 오늘 결제 완료 됐다는 연락을 받았는데ㅠ 이럴 땐 어떻게 해야 되나요ㅠㅠ 일단 문의를 넣긴 했는데

티켓베이와 같은 온라인 거래 플랫폼에서 티켓을 판매할 때, 이와 같은 상황은 판매자에게도 구매자에게도 난처한 상황입니다. 이미 다른 채널에서 티켓을 팔고 티켓베이에는 등록된 티켓을 삭제하지 않은 상태라면, 티켓베이의 구매자가 티켓 결제를 완료하게 되면서 문제가 발생할 수 있습니다.

먼저, 문의를 넣으신 것은 좋은 첫 번째 조치입니다. 티켓베이 고객센터는 이러한 실수나 문제에 대한 대응 절차를 마련하고 있으므로, 문의에 신속히 응답이 오면 그에 따라 안내된 절차를 따르면 됩니다. 그 과정에서 추가적인 정보를 요구할 수 있으니, 해당 거래와 관련된 정보를 모두 준비해 두는 것이 좋습니다. 예를 들어, 티켓베이에 등록한 상품 번호나 거래 일시, 그리고 타 SNS에서 판매가 완료된 내역 등도 요청받을 수 있습니다.

고객센터에 문의할 때는 상황을 최대한 명확히 설명하는 것이 중요합니다. ‘티켓을 다른 채널에서 판매하였으나 삭제를 잊어버렸고 결제가 완료된 상태’임을 설명하며, 구매자에게 피해가 가지 않도록 처리 절차를 빠르게 진행하고자 한다는 점을 강조하세요. 만약 고객센터에서 구매자에게 다른 좌석을 제공하거나, 환불을 통해 해결할 수 있는 방법을 제시할 수도 있습니다.

티켓베이의 거래 정책에 따라, 판매자의 실수로 인해 발생한 문제라면 일정 부분의 페널티가 부과될 수도 있지만, 고객센터의 판단에 따라 그 정도가 달라질 수 있습니다. 가능하면 정중하고 적극적으로 소통하는 태도로 대응하시면 문제 해결이 더 수월해질 수 있습니다.

이와 같은 실수를 방지하기 위해 다음번에는 다른 플랫폼에서 거래가 성사되면 바로 티켓베이에서도 등록 상품을 확인해보는 습관을 들이는 것이 좋겠습니다. 이를 통해 중복 거래 문제를 예방하고, 원활한 거래 경험을 유지할 수 있을 것입니다.

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