크림에서 신발 샀는데 언제 도착할까요 25일이전에 도착안하면 취소된다하던데 그럼 보상은 받을 수 있을까요 신발은 온다면 언제쯤 도착할까요?
크림(KREAM)에서 신발을 구매하셨고, 25일 이전에 도착하지 않으면 주문이 취소될 것이라고 안내받으셨다면, 이 상황에서 예상되는 몇 가지 시나리오를 설명드릴 수 있습니다.
1. 크림의 검수 및 배송 프로세스
크림에서 신발을 구매하면, 일반적으로 판매자로부터 신발을 받은 후에 크림의 검수 과정을 거칩니다. 검수 과정은 제품이 정품인지, 상태가 설명과 일치하는지 등을 확인하는 절차입니다. 검수가 완료되면 배송이 시작되며, 일반적으로는 2~7일 정도의 시간이 소요됩니다. 그러나 상황에 따라서는 배송이 더 지연될 수 있습니다.
- 판매자가 늦게 발송한 경우: 판매자가 제품을 크림 측으로 늦게 발송하면 검수 및 배송에 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 검수에서 불합격한 경우: 만약 검수에서 제품이 불합격하게 되면, 해당 거래는 취소되며 구매금액은 환불됩니다.
2. 25일 이전에 도착하지 않으면 취소되는 경우
크림에서는 특정 기한 내에 상품이 검수 및 발송되지 않으면 자동으로 거래가 취소될 수 있습니다. 판매자가 기한 내에 신발을 보내지 않거나, 검수에서 통과하지 못할 경우 주문이 취소됩니다. 이 경우에는 구매한 금액이 전액 환불되며, 별도의 보상은 일반적으로 제공되지 않습니다. 크림의 약관상 구매가 취소될 경우 금액 환불 외의 추가적인 보상은 기대하기 어려울 수 있습니다.
3. 신발 도착 예상 시점
정확한 도착 시점은 구매한 시점, 판매자의 발송 속도, 크림의 검수 처리 속도에 따라 달라질 수 있습니다. 하지만 일반적으로는 구매 후 약 7일 이내에 신발을 받는 경우가 많습니다. 만약 현재까지 발송 준비 중 단계라면, 이번 주 중으로 검수 및 배송이 이루어질 가능성도 있습니다. 다만 크림 측에서 25일 이전에 배송이 완료되지 않을 경우 자동 취소된다고 안내받으셨다면, 신발이 아예 발송되지 않을 가능성도 염두에 두어야 합니다.
해결 방법
- 배송 상태 확인: 크림 앱에서 "내 주문" 메뉴를 통해 현재 상태를 확인하세요. 현재 검수 중인지, 발송 중인지, 또는 판매자가 발송을 지연하고 있는지 확인할 수 있습니다.
- 고객센터 문의: 예상 도착일이 임박했는데 상태가 변화가 없다면 크림 고객센터에 문의하여 정확한 배송 일정을 확인하는 것도 방법입니다.
따라서 25일 이전에 신발이 도착하지 않으면 구매가 취소되고 금액이 환불되지만, 추가적인 보상을 받기는 어려울 가능성이 큽니다. 신발이 온다면 이번 주 후반쯤, 늦어도 주말쯤 도착할 것으로 예상됩니다.