옥션에서는 다양한 상품들을 판매하고 있지만 특히나 많은 사람들이 이용하는 카테고리가 있다면 그건 바로 “판매자센터”입니다. 이 곳에서는 나의 사업장을 운영하는데 있어서 필수적인 모든 정보들을 제공하고 있으며, 고객관리 및 매출증대를 위한 여러가지 시스템과 프로그램 등을 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이번 시간에는 이러한 내용들을 정리해서 소개해드리도록 하겠습니다.
고객관리는 어떻게 해야하나요?
온라인 쇼핑몰에서의 고객관리는 매우 중요합니다. 아무리 좋은 상품을 가지고 있어도 제대로 된 고객관리가 이루어지지 않는다면 결국엔 아무런 의미가 없습니다. 따라서 온라인 쇼핑몰 창업 시 반드시 고려해야 하는 부분 중 하나가 바로 고객관리입니다.
매출증대는 어떻게 해야하나요?
많은 사장님들께서 궁금해하시는 부분이기도 합니다. 아무래도 오픈마켓이라는 특성상 다른 플랫폼보다는 조금 더 쉽게 매출 증대를 이룰 수 있다고 생각하기 때문이죠. 하지만 현실은 그렇지 않습니다. 오히려 처음 입점했을 때 보다 매출이 떨어지는 경우도 많이 발생합니다. 그렇다면 도대체 어떤 방법으로 매출을 증가시킬 수 있을까요?
정산은 언제 되나요?
오픈마켓 정산주기에 대해 문의주시는 분들이 많습니다. 대부분의 오픈마켓은 영업일 기준 7일 이내 결제대금을 정산해드리고 있습니다. 다만 일부 오픈마켓(G마켓, 11번가)의 경우 월 2회 정산되는 점 참고 부탁드립니다.
지금까지 옥션 판매자센터에 대한 전반적인 내용을 살펴보았습니다. 앞으로는 더욱 알차고 유익한 정보만을 전달드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.