쇼핑몰 운영중인 분들이라면 다들 아시겠지만 온라인쇼핑몰 업계에서는 매장관리시스템인 OMS(ORDER MANAGEMENT SYSTEM)라는 말을 들어보셨을 겁니다. 하지만 아직도 OMS라는 용어 자체를 모르시는 분들이 많아서 제가 직접 실험해보고 정리해서 알려드리려고 합니다.
OMS란 무엇인가요?
OMS는 말 그대로 주문관리시스템이에요. 쉽게 말하면 고객으로부터 주문이 들어오면 그걸 받아서 처리해주는 시스템입니다. 현재 대부분의 쇼핑몰에서는 이러한 업무를 직원분들이 직접 하시고 있다고 해요. 하지만 이렇게 하다보면 꾸준히 많은 주문이 들어온다면 업무량이 많아지고 휴일엔 임시직을 뽑아서 일을 시켜야하는 등 번거로움이 많아지죠. 그렇기 때문에 최근들어 많은 쇼핑몰들이 OMS를 도입하기 시작했어요.
OMS 도입하면 좋은 점은 뭔가요?
우선 첫번째로는 시간절약입니다. 기존엔 다운로드 받은 주문내역 엑셀파일을 하나하나 열어가며 입고처리를 했어야했는데 이제는 그럴필요가 없어요. 그냥 OMS 로그인 하면 되거든요. 두번째로는 정확성 향상입니다. 사람이 하는 일이라 오류가 생길 수밖에 없었는데 이제는 컴퓨터가 알아서 처리해주니 정확성이 높아졌어요. 세번째로는 직원비 절감입니다. 당연하게도 사람이 하는 일이 아니라서 퇴근 후 혹은 주말에라도 편하게 턴다음에 돌아가면 되니 편하겠죠? 네번째로는 통계자료 활용가능성 증가입니다. 예를 들어 특정기간동안 어떤 물건이 많이 팔렸는지 알고싶을때 구간검색을 통해서 쉽게 알아낼 수 있겠죠?
OMS 도입하면 안좋은 점은 없나요?
아쉽게도 단점도 있어요. 일단 첫번째로는 비용이 발생한다는 것이에요. 물론 저렴한 업체도 있지만 대부분 비싸요. 두번째로는 시스템구축하는데 시간이 걸린다는 점이에요. 만약 급하게 도입하려면 문제가 생길수도 있으니 충분한 준비기간을 갖는게 좋아요. 세번째로는 교육시간이 오래걸린다는 점이에요. 설명서를 보고 따라해도 헷갈릴 수 있으니 실무자 교육을 받아야합니다.
저는 현재 OMS를 쓰고있는데요. 솔직히 처음에는 어려웠지만 적응하니까 엄청 좋더라구요. 특히나 주말마다 내려갔다가 와서 하지 않아도 되니 편하더라구요. 여러분도 시간날때 한번 도전해보시는 건 어떨까요? 지금까지 에이블리셀러였습니다!